Chính Sách Đổi Trả – Xenangtaydien.vn

Tại Xenangtaydien.vn, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng sự hài lòng tuyệt đối khi mua sắm. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt, minh bạch và nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, tải trọng, chiều cao nâng theo hợp đồng.

  • Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, thiếu phụ kiện do lỗi từ nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật ngay khi nhận hàng và không thể khắc phục ngay tại chỗ.

📌 Lưu ý:

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, phiếu bảo hành, hóa đơn VAT (nếu có).

  • Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã qua sử dụng lâu dài, hỏng hóc do lỗi người dùng hoặc tự ý sửa chữa.

Thời gian yêu cầu đổi trả

  • Khách hàng được quyền đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Với các lỗi kỹ thuật được bảo hành, khách hàng có thể tham khảo thêm Chính sách bảo hành.

Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ hotline 0965670263 hoặc email xenangtaydienvn@gmail.com để thông báo tình trạng sản phẩm.

  2. Gửi kèm hình ảnh, video chứng minh lỗi (nếu có).

  3. Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin, xác nhận lỗi và hướng dẫn quy trình đổi trả.

  4. Sau khi sản phẩm được kiểm tra, Xenangtaydien.vn sẽ tiến hành:

    • Đổi sản phẩm mới cùng loại.

    • Hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận nếu sản phẩm không còn hàng thay thế.

Chi phí đổi trả

  • Miễn phí 100% nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc do vận chuyển từ phía chúng tôi.

  • Nếu khách hàng muốn đổi sang mẫu mã khác (không do lỗi sản phẩm), sẽ phát sinh chi phí vận chuyển và chênh lệch giá (nếu có).

Cam kết của chúng tôi

  • Hỗ trợ đổi trả minh bạch, rõ ràng, nhanh chóng.

  • Luôn đồng hành cùng khách hàng để đảm bảo sự hài lòng khi mua xe nâng tay điện, xe nâng điện đứng lái, xe nâng điện ngồi lái, xe nâng tay cao điện, xe nâng tay thấp điện tại Xenangtaydien.vn.

📌 Xem thêm: